印刷を実施する際にウィンドウが出て「プリンタドライバの給紙方法の設定と、本体の給紙状態が異なるため、印刷を中止します」と表示され、印刷ができない。

  • 「EPSON Print CD」以外のソフトを使用している場合は、印刷の給紙方法が「CD/DVDトレイ」に設定されていない場合がありますのでご確認下さい。またそれでも動作しない場合は、事前にプリンタドライバの「印刷設定」内の「用紙種類」を「CD/DVDレーベル」か「高品質CD/DVDレーベル」に変更する事で動作する場合があります。
    「MyNK50V」が起動している事を確認して下さい。ウィンドウ内の「Start NK50V」ボタンが押されている状態になっている必要があります。

 

ディスクが落下せず印刷が続行されないまま止まってしまった。

  • ディスクが傾いてしまい止まっている場合などがあります。一度全てのディスクを取り外し、乗せ直して下さい。一枚乗せると、センサーによって自動で挿入され再開します。
    自動で再開しない場合は「MyNK50V」のウィンドウ内で「Stop NK50V」ボタンを押して一度動作をキャンセルしてから、再度「Start NK50V」を押します。NK50Vの動作のみリセットされ、引き続き連続して印刷を行うことが出来ます。

 

印刷トレイがNK50Vに戻らずに止まってしまった。（詰まってしまった）

  • プリンターが傾き、印刷トレイが歪んでしまい、ディスクが本体内部に当たってしまっている可能性があります。下の写真のように、設置台の上の突起にプリンターが乗り上げている場合には、乗り上げない位置に調整をして下さい。また、他にもプリンターもしくはNK50Vの下に異物が挟まっている場合などに、同じくトレイが歪んで詰まりやすくなってしまいますので、動作前に設置台の上またはプリンターとNK50Vの下に異物が付いていないかお確かめ頂いた後に設置をして動作を開始して下さい。
    　
  • 以下の方法で復旧できる場合がありますのでお試し下さい。
    1. 印刷をキャンセルしてからソフト「MyNK50V」のStopボタンを押し、終了させる。
    2. PCと接続しているUSBケーブルを取り外す。
    3. プリンターの電源を切ってから再度入れる。
    4. プリンターが印刷トレイを排出したのを確認してからNK50Vの電源を切って、再度入れる。
    5. NK50V前方の緑色ランプが点滅から点灯になったらソフトを起動して作業を再開する。

    上記の方法でプリンターから印刷トレイが排出されず、NK50V前面のランプが赤色に点滅している場合は、NK50V内で印刷トレイが詰まってしまっている可能性があります。その場合は状態を確認しながらの復旧が必要なため、お手数ですが当説明書の最後のページに記載されているご相談窓口までご連絡下さい。復旧方法をご案内いたします。

 

ソフトウェア「MyNK50V」を起動したが「Not device found.」と表示されてしまう。

  • NK50Vおよびプリンターのケーブル接続と電源のオンを確認して下さい。
    ケーブルの抜き挿しを行なっても結果が変わらない場合は、MyNK50Vのバックグラウンドで起動しているソフトウェア「BService」が正常動作していない可能性がありますので、以下の手順で一度終了をさせてから、再度MyNK50Vを起動して下さい。
    Exitボタンを押してMyNK50Vを終了させます。
    デスクトップ右下のタスクトレイ内にあるアイコンから「BsrMgr」を選んで右クリックを押して、Exitを選んで終了させて下さい。終了させるとアイコンが消えます。
    再度、MyNK50Vを起動して下さい。
    上記の手順でも改善しない場合や、BsrMgrのExitが押せない場合は、お手数ですがPCの再起動を実施して下さい。また、PCに詳しい方はタスクマネージャーのプロセスにて、項目内から「BSRB_SRV.exe」と「bsrmgr.exe」を選択してプロセスを終了させて下さい。

 

印刷結果が乱れたり、にじみが発生する。

  • NK50Vが原因の場合と、プリンターが原因の場合の両方が考えられます。まずはプリンター単体で正常な印刷が行えるか確認をお願いします。プリンター単体での印刷で乱れが発生する場合には、必要に応じてヘッドクリーニングなどの処理を行なって下さい。
    プリンター単体では正常に印刷される場合には、NK50Vの印刷トレイが消耗し、ディスクを正しく保持できなくなっている可能性があります。P16の印刷トレイの交換方法を参考に、新しい印刷トレイへの交換を行なって下さい。また、印刷トレイの予備が無くなりましたら早めに次の印刷トレイをご購入下さい。購入方法につきましては当製品の購入店までご注文またはご相談下さい。

 

本体前面の赤ランプが点滅し、動作しない。

リンク先に専用ページを設けております　→　赤ランプが点滅して動作しなくなった場合の復旧方法